Estrategia

El Fortalecimiento Estratégico inicia con la construcción del Planeamiento Estratégico Empresarial.

El objetivo del Planeamiento Estratégico Empresarial es definir el horizonte de negocios de la empresa, formulando estrategias y objetivos a nivel corporativo y de sus unidades de negocio, para hacerla rentable social y económicamente.

El Planeamiento Estratégico Empresarial inicia con el entendimiento del entorno interno de la empresa y de sus unidades de negocio para continuar con la definición de la misión y visión.

Lo anterior se complementa con el análisis externo de la organización para concluir con la construcción de la matriz DOFA. Este análisis conduce a la definición de estrategias y objetivos estratégicos, para posteriormente establecer los indicadores que medirán su cumplimiento.

Parte del alcance del Planeamiento Estratégico es la construcción de la política, teniendo como base la información del DOFA, la misión y la visión.

Un proceso de planeamiento estratégico incluye la identificación del entorno interno, de los segmentos de negocios y procesos, la construcción de la Misión y Visión, el análisis DOFA, la construcción de la Política, el diseño de estrategias, la definición de objetivos estratégico y la construcción de los indicadores de gestión.

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Procesos

Los dueños y directivos de las organizaciones definen sus estrategias en respuesta entre otras cosas, a las oportunidades del mercado y a las fortalezas de su negocio. Estas estrategias se operacionalizan a través de los procesos de la organización, los cuales se apoyan en la tecnología informática.

Los procesos se convierten entonces en elementos principales en el logro de los objetivos empresariales y es por eso que resulta fundamental su optimización y mejoramiento continuo y el apoyo de la tecnología informática para su operación.

Esta tarea se inicia normalmente con la conformación de un equipo de proyecto experto, conformado por consultores con conocimiento, metodologías y herramientas en rediseño y mejora de procesos, tecnología informática, gestión del cambio y manejo de grupos.

Para cumplir con su compromiso, el equipo de proyecto debe ejecutar una secuencia de actividades que inicia con el diagnóstico y rediseño de los procesos y la tecnología informática y termina con su implantación y posterior mejoramiento continuo.

Como todos los proyectos organizacionales, el proyecto BPM tiene unos factores críticos que determinan su éxito, los cuales se basan en la experiencia y el conocimiento de los consultores en diagnóstico, rediseño, modelamiento e implantación de procesos, manejo del cambio, y tecnología informática

Adicionalmente, se requiere compromiso de la dirección, dedicación y compromiso de las personas involucradas en el proyecto, reconocimiento del entorno interno y externo de la organización y un líder con dedicación, experiencia y conocimiento en BPM.

Objetivo del Proyecto
Mejorar la eficiencia de la organización, a partir de la aplicación del modelo Business Process Management (BPM), el cual facilita la gestión sistemática de los procesos que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.

Alcance
La consultoría inicia con el diagnóstico y consolidación de los procesos actuales, lo cual tiene como objetivo entender la realidad operativa y estratégica de la empresa. A continuación se lleva a cabo el modelamiento macro y detallado de los nuevos procesos, bajo estándares de Business

Metodología
La metodología del proyecto BPM está compuesta de las siguientes actividades:

Reingeniería de Procesos
Fase de Evaluación y / o Diagnostico
1.Equipo de trabajo
2.Diagnostico de procesos

Fase de Diseño

Fase de Implementación
1.Automatizar
2.Socializar
3.Ejecutar
4.Seguimiento

Process Modeling Notation (BPMN).
Una vez finalizado el diseño, se pone en marcha la tercera fase de Implementación. En esta fase, haciendo uso de la tecnología, se lleva a cabo la automatización de los procesos, esto es la generación de aplicaciones de computador, lo cual facilita su ejecución, socialización y seguimiento en tiempo real.

Terminada la fase de implementación, se discutirá la fase de Mejora Continua. La aplicación del ciclo Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA).

Mejora continua (PHVA)
1.Planear
2.Hacer
3.Verificar
4.Actuar

El fortalecimiento de los procesos organizacionales es otro elemento definitivo en el fortalecimiento organizacional y tal vez el más determinante en la reestructuración empresarial.

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Gestión en Tecnología Informática

Hoy en día no se concibe una empresa sin el apoyo de la Tecnología Informática para soportar sus procesos y responder a sus estrategias. Por esta razón, no se puede dejar de lado la planeación de los sistemas en correspondencia con las estrategias del negocio.

El Fortalecimiento en Tecnología Informática inicia justamente con la construcción del Plan Estratégico de Tecnología Informática (PETI).

El objetivo del PETI es modelar el ambiente de tecnología informática de las empresas en términos de las estrategias de aplicaciones, tecnología base, comunicaciones y organización, con el fin de soportar sus procesos y responder oportunamente con información consistente a sus requerimientos.

El PETI inicia con el diagnóstico del ambiente tecnológico actual, continúa con la definición de una nueva visión tecnológica, sigue con la definición de las estrategias en los cuatro componentes de TI mencionado atrás y culmina con la documentación de los proyectos y las inversiones que se deben realizar para lograr las estrategias establecidas.

La construcción del Planeamiento Estratégico en Tecnología Informática (PETI) implica el desarrollo de las siguientes actividades:

1. Diagnóstico del ambiente tecnológico actual
2. Determinar nueva visión tecnológica
3. Definir aplicaciones objetivo
4. Definir estrategia de aplicaciones
5. Definir estrategia de tecnología base
6. Definir estrategia de comunicaciones
7. Definir estrategia de organización
8. Identificar proyectos
9. Construir presupuesto
10. Formular el plan

El PETI es una herramienta fundamental para el cumplimientos de las estrategia de la empresa y es responsabilidad de la Gerencia velar por su construcción y ejecución.

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Gestión de Riesgos

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Gestión de Continuidad

El mundo en general y nuestro país en particular están expuestos a la presencia de siniestros naturales y causados por la mano del hombre, que ponen en peligro la continuidad de los negocios. Para mitigar estos riesgos, las empresas deben preparase adecuadamente, desarrollando y aplicando un plan de continuidad del negocio (PCN), que considere las decisiones y acciones que se deben aplicar ante la presencia de siniestros que afectan los procesos misionales y críticos de la organización.

OBJETIVOS
Aplicar nuestra metodología basada en las mejores prácticas del Instituto para el manejo de la Continuidad (DRI), para elaborar un Plan de Continuidad del Negocio, dirigido a responder a eventuales interrupciones originadas por amenazas / riesgos naturales y no naturales, que afecten a algunos o a todos los procesos críticos de negocio y sus recursos de soporte, requeridos para mantener un nivel aceptable de operación de la organización en casos de desastre.

METODOLOGÍA

0. Iniciación y Administración del Proyecto
1. Establecer la necesidad de la continuidad del negocio
2. Comunicar la necesidad de un BCP
3. Comprometer la Alta Gerencia en los procesos de BCP
4. Establecer el Comité de Proyecto
5. Identificar y ejecutar los requerimientos presupuestales
6. Identificar los equipos de planificación y sus responsabilidades
7. Desarrollar y coordinar las actividades de implementación del BCP
8. Dar respuesta a los requerimientos de la Gerencia y de documentación de los procesos de BCP
9. Reportar y obtener aprobación del avance del proyecto

1. Análisis de riesgos
1.1. Identificar los ambientes operativos que se pueden ver afectados en caso de un siniestro.
1.2. Identificar los principales escenarios de falla y los recursos e infraestructura critica.
1.3. Identificar oportunidades de mejora o exposiciones críticas a riesgos de falla
1.4. Identificar las políticas y mejores prácticas de seguridad existentes
1.5. Revisión de instalaciones físicas, centros de cómputo e infraestructura tecnológica en general.

2. Análisis de impacto del negocio (BIA)
2.1. Verificación del inventario de procesos
2.2. Identificación de impactos
2.3. Definición de tiempos y secuencia de recuperación
2.4. Identificación de Interdependencias entre procesos
2.5. Identificación de los procesos críticos del negocio.

3. Selección de la estrategia de continuidad
3.1. Definir requerimientos mínimos para cada recurso.
3.2. Identificar configuraciones alternativas de recursos
3.3. Determinar las redundancias de equipos y de comunicaciones
3.4. Analizar las diferentes posibilidades en procesamiento y en comunicaciones
3.5. Determinar las opciones estratégicas de procesamiento internas externas y acuerdos mutuos de servicio disponibles.
3.6. Establecer las principales ventajas y desventajas de cada una de las opciones.

4. Ejecución y Desarrollo del Plan
4.1. Definir los planes de continuidad y restauración
4.2. Elaborar el manual del plan
4.3. Definir las condiciones que se deben cumplir para que el plan tenga éxito.

5. Evaluación y Mantenimiento
5.1. Desarrollar las tareas necesarias para garantizar la operatividad del plan
5.2. Lograr una efectiva concientización sobre la importancia del plan
5.3. Socializar el plan en el comité de continuidad y en toda la organización
5.4. Designar un responsable del plan para su actualización y mantenimiento

CONSULTORES PRINCIPALES

Fernando Ramírez D. Director de Consultoría de BILA Ltda. Ingeniero de Sistemas. Master en Administración (MBA) de la Universidad de Los Andes. Consultor y conferencista en Colombia y Centro América en Plan de Continuidad del Negocio. Gerente del proyecto de Plan de Continuidad del Negocio en FINAGRO, FITCH RATINGS, FINDETER, DISPAPELES, ITAC. Gerente del proyecto de Plan de Contingencias en Tecnología Informática en el Banco de Crédito. Gerente del proyecto de Plan de Contingencias año 2000 en FIDUCIARIA La Previsora, FIDUIFI e ICBF. Consultor en Gerencia, tecnología informática y auditoría de sistemas en Empresas de diferente tamaño y complejidad.

Lyliana Daza de Montoya. Administrador de empresas y Administrador de Sistemas. Amplia experiencia en consultoría y capacitación en BCM (Business Continuity Management). Conferencista invitada a diferentes eventos en temas de BCM: Channel Planet y en países como República Dominicana y Costa Rica. Experiencia certificada en BBVA con el Proyecto de Continuidad (BRS). Directora del Proyecto BCP en Colombia en coordinación con México. Soporte a los países latinoamericanos del grupo BBVA, en Continuidad.

Para mayor información sobre este tema contáctenos en los correos bila@bilait.co / f.ramirez@bilait.co o comuniquese con nuestras oficinas a los teléfonos (571) 2133843/(57)3102196567

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